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@@ -4,7 +4,7 @@ date: 2023-07-07 11:49:09
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tags:
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-# # 商户售后问题处理
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+# 商户售后问题处理
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@@ -140,4 +140,33 @@ tags:
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这一类的错误需要做的操作步骤如下
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1. 通过商户检索页面搜索到该商户
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2. 修改字段 身份证有效期
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- 3. 点击【微信/ 支付宝实名】
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+ 3. 点击【微信/ 支付宝实名】
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+#### 实名认证失败-商户地址错误
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+显示错误的方式如下
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+这一类的错误需要做的操作步骤如下
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+ 1. 通过商户检索页面搜索到该商户
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+ 2. 修改字段 【商户详细地址】(修改规则需要具体到号，如果没有就随便编一个，例如客户填的是【云东街黄埔路】,可以修改为【云东黄埔路18号】。是在不行看一下客户的法人身份证地址，如果是具体到号的，copy并且填上。)
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+ 3. 点击【微信/ 支付宝实名】
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+#### 实名认证失败-商户图片错误
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+> 关键字：在实名失败原因的地方有门店照或者经营照片等几个字
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+显示错误的方式如下
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+这一类的错误需要做的操作步骤如下
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+ 1. 通过商户检索页面搜索到该商户
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+ 2. 修改营业照1、营业照2、营业照3
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+ 3. 点击【微信/ 支付宝实名】
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+## 如何处理不常见的商户售后
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+> 收集客户的信息（经销商电话，商户号，错误原因等），联系张锦林或者邵鹏
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zjl