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商户售后2

zjl 2 år sedan
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source/_posts/超级管理员商户.md

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-# # 商户售后问题处理
+# 商户售后问题处理
 
 
 
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 这一类的错误需要做的操作步骤如下
     1. 通过商户检索页面搜索到该商户
     2. 修改字段 身份证有效期
-    3. 点击【微信/ 支付宝实名】
+    3. 点击【微信/ 支付宝实名】
+
+#### 实名认证失败-商户地址错误
+
+显示错误的方式如下
+
+![](http://rxkdu3pmg.hd-bkt.clouddn.com//uPic/akZO0f.png)
+
+这一类的错误需要做的操作步骤如下
+    1. 通过商户检索页面搜索到该商户
+    2. 修改字段 【商户详细地址】(修改规则需要具体到号,如果没有就随便编一个,例如客户填的是【云东街黄埔路】,可以修改为【云东黄埔路18号】。是在不行看一下客户的法人身份证地址,如果是具体到号的,copy并且填上。)
+    3. 点击【微信/ 支付宝实名】
+
+#### 实名认证失败-商户图片错误
+
+> 关键字:在实名失败原因的地方有门店照或者经营照片等几个字
+
+显示错误的方式如下
+
+![](http://rxkdu3pmg.hd-bkt.clouddn.com//uPic/UwwjR1.png)
+
+这一类的错误需要做的操作步骤如下
+    1. 通过商户检索页面搜索到该商户
+    2. 修改营业照1、营业照2、营业照3
+    3. 点击【微信/ 支付宝实名】
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+## 如何处理不常见的商户售后
+
+> 收集客户的信息(经销商电话,商户号,错误原因等),联系张锦林或者邵鹏
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