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## 常见售后
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### 卡问题
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+> 昌原的卡配置比较复杂，加上他们运营售后人员繁多，因此经常设置错误，大部分昌原卡问题都是设置问题
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+>
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+> 如果是开发人员，遇到卡问题不再下列问题定位的，建议走访一次昌原的卡查询代码，全文搜索如下代码
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+```python
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+# coding=utf-8
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+class CyChargeEventMixin(object):
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+ def check_card_can_use(self, card):
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+ """检查卡是否可用"""
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+ pass
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+```
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#### 刷卡无法充电
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- 检查卡号是否正确，昌原的卡号一定是8位，即使首位为0，也必须要录入系统。目前暂不支持，售后手工录入。
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+#### 无法同步卡余额
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+
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+- 检查是否存在待充值的卡充值订单 CardRechargeOrder.status = finihsedPay
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+
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+- 检查卡是否存在groupId，如果不存在，有可能是用户解绑过的卡
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+
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+- 检查报文是否上传的同步不成功
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+
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