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添加商户的售后操作手册

zjl há 2 anos atrás
pai
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9af6865a10

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source/_posts/实体卡相关.md

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+---
+title: 实体卡相关
+date: 2023-04-19 09:49:39
+tags:
+---
+# 实体卡
+
+## 实体卡相关规则
+- 纯数字实体卡卡第一位不能为0 如果是0 则系统默认会去掉第一位 
+> 例如 卡号为 0123456789 实际系统中存储为123456789
+
+- 实体卡的唯一规则为 平台ID + 卡号
+> 即productAgentId + cardNo 系统唯一
+
+## 系统录入卡/绑定卡
+在系统绑定卡的方式从角色划分一共有三种 分别是代理商绑定、经销商绑定和用户个人绑定
+
+### 代理商批量绑定卡
+> 如果需要代理商拥有批量绑定卡功能,需要配置 代理商特性 【agent_card_management】
+#### 概述
+代理商绑定卡的需求是【劲能电子】独特的需。劲能电子是代发卡线下充值模式,即代理商直接将卡绑定到自己的微信openId下, 然后将卡直接发给用户,用户需要充值的时候将钱通过线下转给发卡人,然后发卡人代充值。即用户本人不需要绑定卡,只需要 拿卡、刷卡、线下付款即可。
+
+因此,此模式只需要代理商绑定一次卡之后即可,用户将卡拿到手之后,不需要再有额外的动作,只需要刷卡启动即可。同时,实际持卡人本人无法使用线上充值功能(实际的持卡人个人中心是看不到卡的,因为卡是绑定在代理商的openId名下)
+
+#### 功能使用
+- 登录代理商后台
+- 点击首页的【实体卡】模块(如看不见此模块,检查下该代理商特性是否配置【agent_card_management】)
+- 绑定微信(此步骤非必须,如已经绑定了,则会直接跳过此步骤)
+- 选择批量绑定实体卡
+- 选择卡实际使用的经销商和地址(此步骤很关键,不能选错,否则无法正常使用)
+- 直接上传卡号文件或者输入卡号即可
+
+### 经销商录入实体卡
+#### 概述
+经销商【录入】实体卡,此处用的是【录入】而非【绑定】,是因为经销商录入的实体卡大部分情况下,还是需要用户自行再绑定一次的,经销商只是将卡提前录入到系统中,此时卡的openId为【anonymous】。
+
+经销商录入实体卡可以:
+1. 简化用户绑卡 可以生成 绑卡二维码,用户微信直接扫码绑定
+2. 提前介入卡管理
+
+#### 功能使用
+- 登录经销商后台
+- 点击实体卡管理
+- 选择右上角录入
+- 输入卡号和地址录入卡
+
+### 用户绑定实体卡
+#### 概述
+用户端绑定实体卡的目的为【充值】以及【查看消费】;绑定的过程实际上就是找到卡,并将卡打上用户openId的标记
+
+用户绑定卡有两种方式
+1. 微信扫码(需要经销商提前录入)
+2. 输入卡号绑定(不需要提前录入)
+
+#### 微信扫码绑定
+- 经销商提前录入卡
+- 经销商将卡的二维码【经销商后台---实体卡管理---找到卡---二维码】发送用户
+- 用户【微信扫一扫】 该二维码直接绑定
+
+#### 输入卡号绑定
+- 用户登录个人中心
+- 首页上方实体卡
+- 添加卡
+
+-- 输入卡号信息 点击查找 此时会出现两种情况
+    1. 用户输入的卡号提前被经销商录入了
+        - 用户确认过绑定地址信息后 点击绑定即可完成 
+    2. 用户输入的是一张没有被录入的卡号
+        - 点击下方扫码 扫描【设备的二维码】完成绑定卡
+    
+## 存在的已知问题
+
+### 用户可能会对卡进行的操作
+1. 2020-12月以前部分被用户绑定到数据库中的卡 可能没有groupId,此时无法充值 在充值界面充值会返回1003跳转到绑定卡的界面
+    访问接口 card/add  前端界面为 /user/addEntityCard
+2. 用户输入卡号 结果卡已经是被经销商录入的

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source/_posts/超级管理员商户.md

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+---
+title: 超级管理员商户
+date: 2023-07-07 11:49:09
+tags:
+---
+
+# 用户管理-商户
+> 此功能用于检索系统内商户
+
+![检索界面](/Users/livis/Documents/weifule/AfterAales/source/images/商户检索.png)
+
+介绍常用的三种检索方式:
+
+- 商户编号检索
+
+  客户给出如下售后时候可以通过商户号检索,检索字段 商户编号,字段内容如下图红框所示。
+
+  ![通过商户编号检索](/Users/livis/Documents/weifule/AfterAales/source/images/通过商户编号检索.jpeg)
+
+- 微信/支付宝
+
+  客户给出如下售后图片只有如下信息时候,建议使用子商户编号检索,检索字段 微信子商编 / 支付宝子商编  字段内容如下图红框所示。
+
+  ![通过商户编号检索](/Users/livis/Documents/weifule/AfterAales/source/images/微信子商户编号.png)![支付宝子商户编号](/Users/livis/Documents/weifule/AfterAales/source/images/支付宝子商户编号.jpeg)
+
+- 通过手机号检索
+
+  当客户没有给出商户申请界面信息的时候,给出了经销商信息也是可以搜索的。但是此项搜索不一定准确,搜索完建议对比下商户的信息。
+
+  ![经销商账号搜索](/Users/livis/Documents/weifule/AfterAales/source/images/经销商账号搜索.jpeg)![经销商搜索框](/Users/livis/Documents/weifule/AfterAales/source/images/经销商搜索框.jpeg)
+
+  
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+
+
+
+
+
+# 用户管理-商户申请记录
+
+# 用户管理-经销商商户详情

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source/about/index.md

@@ -13,4 +13,5 @@ encoding: UTF-8
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 | 1008031 | Megatron | 粤万通 |
 | 100803 | Megatron | 粤万通 |
-| 100237 | Megatron | 粤万通 |
+| 100237 | Megatron | 粤万通 |
+

BIN
source/images/商户检索.png


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source/images/微信子商户编号.png


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source/images/支付宝子商户编号.jpeg


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source/images/经销商搜索框.jpeg


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source/images/经销商账号搜索.jpeg


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source/images/通过商户编号检索.jpeg