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## 如何搜索到需要处理的商户
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-> 此功能用于检索系统内商户
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+> 此部分用于介绍 如何通过用户提供的信息 检索到其对应的商户信息
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+
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介绍常用的三种检索方式：
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+> 常见的检索方式以及检索字段就三种：商户号检索、微信子商户号检索、支付宝子商户号检索
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客户给出如下售后时候可以通过商户号检索，检索字段 商户编号，字段内容如下图红框所示。
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+ 
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- 微信/支付宝
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客户给出如下售后图片只有如下信息时候，建议使用子商户编号检索，检索字段 微信子商编 / 支付宝子商编 字段内容如下图红框所示。
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+ 
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+ 
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- 通过手机号检索
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- 当客户没有给出商户申请界面信息的时候，给出了经销商信息也是可以搜索的。但是此项搜索不一定准确，搜索完建议对比下商户的信息。
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+ 客户来联系我们的时候，更多的是只会提供一个经销商账号，此时的处理方式是装换一下步骤，通过经销商账号在超级管理员后台先搜索出商户号，然后再通过商户号检索商户信息
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+ 
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## 如何处理常见的商户售后
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> 一般发生错误后，都需要对商户的字段进行修改后重新提交，下面演示了如何修改一个商户的字段然后重新提交
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-1. 检索商户（具体操作步骤见上）。
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- 
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+1. 检索到需要修改的商户（具体操作步骤见上）。
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+ 
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2. 将检索到的商户拖动到最后面的操作栏，点击蓝色的修改按钮。
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+ 
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3. 进入修改的详情界面
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- 
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+ 
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+ > 灰色部分不可修改，能编辑的都是可以修改的
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4. 如何修改商户的图片链接字段
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- > 图片的修改比较特殊，修改的操作步骤一共是三步。不可漏掉
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+ > 图片的修改比较特殊，修改的操作步骤一共是三步。不可漏掉！！！
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- 选择文件：选择需要上传的文件
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- 上传图片：点击该按钮上传
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### 如何重新提交商户
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> 对于商户的重新提交一般分为2大类：申请重新提交；实名重新提交
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-- 申请重新提交的标志
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- 状态失败；或者客户给出的售后图有下面一个大大的红色感叹号
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- 
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+- 申请重新提交的标志
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+ 状态失败（数据库 status==2 ）；或者客户给出的售后图有下面一个大大的红色感叹号
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+ 
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+
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+ 
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- 实名重新提交的标志
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状态为实名提交中，子商户状态为NOPASS；或者售后截图实名信息认证状态为【未通过】
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+ 
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- 
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+ 
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- 如何重新提交？
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申请失败的需要点击【重新提交】按钮
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+ 
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实名失败的需要点击 【微信/支付宝 实名】按钮（微信认证失败点击微信实名，支付宝实名失败点击支付宝实名）
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+ 
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> 注意，以上点击需要在相应的错误字段修改完毕后点击，否则还是重新提交还是会被打回来
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关于收银台照片一般会有如下几种错误
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-- 错误一
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-- 错误二
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+- 无法体现商户门店经营场景，请重新拍摄;
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+- 收银台照需包含一定比例的收银台环境，请重新拍摄
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+- 请实际拍摄真实的店内照，请勿上传与本单商户无关照片或截图
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这一类的错误需要做的操作步骤如下
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1. 通过商户检索页面搜索到该商户
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- 2. 修改字段 营业照1 营业照2 营业照3（图片源找 王维、张锦林、邵鹏获取，需要提供商户的行业，例如泡泡机、充电桩等）
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+ 2. 修改字段 营业照1 营业照2 营业照3（图片源找 王维、张锦林、邵鹏获取，需要提供商户的行业，例如泡泡机、充电桩等；获取后请自行保存）
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3. 点击【重新提交】
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关于商户简称一般会有如下几种错误方式
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-- 错误一
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- 
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-- 错误二
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- 
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+- 商户简称需与门头招牌（或公司名称）一致或相符
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+- 商户简称可改为自助泡泡机xx，举例正确命名方式为：XX为法人姓名
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+- 简称请修改为泡泡车XXX店，XXX代表地名
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这一类的错误需要做的操作步骤如下
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1. 通过商户检索页面搜索到该商户
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2. 修改字段 商户简称（修改规则为 自助 + 行业 + 地址， 例如 【自助充电桩物联港店】）
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3. 点击【重新提交】
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+
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+#### 商户申请失败-身份证照片错误
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+
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+关于身份证一般会有如下几种错误方式
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+
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+- 身份证请勿翻拍;身份证请勿翻拍
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+- 身份证照片请实际拍摄上传，截图及翻拍无效
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+
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+这一类的错误需要做的操作步骤如下
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+ 1. 找用户拿到正确的身份证照片
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+ 2. 通过商户检索页面搜索到该商户
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+ 3. 重新上传图片
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+ 4. 点击【重新提交】
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+
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+
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+#### 商户申请失败-注册账号错误
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+
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+这种错误提示有且仅有一种 非常好辨认
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+
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+- exception id : 1D1A8AB8459140FBBAF5708CD3FF2C58,mobile1527121**** exsit
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+
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+这一类的错误需要做的操作步骤如下
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+ 1. 在数据库中搜索这个商户账号是否真的已经注册
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+ 2. 询问客户是否是需要一个商户收款还是两个商户
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+ 3. 如果是两个，联系张锦林进行绑定
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+ 4. 如果是一个，换一个手机号进行注册
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+
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+
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#### 实名认证失败-有效期错误
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显示错误的方式如下
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+
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+- 有效期结束日期填写有误，请填写与营业执照上一致的日期，如影印件上无结束日期请填写“长期”(licence_valid_date|cert_valid_date)\
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+- 身份证有效期核验不通过，请检查有效期填写是否正确；如填写正确仍不通过请上传更清晰的身份证国徽面照片。(identification_back_copy)
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+- 证书有效期:证书有效期开始时间不能晚于当前日期，请重新填写
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这一类的错误需要做的操作步骤如下
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1. 通过商户检索页面搜索到该商户
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- 2. 修改字段 身份证有效期
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+ 2. 修改字段 身份证有效期 或者营业执照有效期 或者联系人身份证有效期 核对后修改
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3. 点击【微信/ 支付宝实名】
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#### 实名认证失败-商户地址错误
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显示错误的方式如下
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+- 请填写详细的店铺详细地址，如XX市XX路XX号XX楼宇(store_address)
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+
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这一类的错误需要做的操作步骤如下
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1. 通过商户检索页面搜索到该商户
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@@ -159,7 +185,8 @@ tags:
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显示错误的方式如下
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+- 您提交的经营场景照片均不符合要求，请重新提交线下场所门头照片及线下场所环境照片，要求照片清晰展示门店名称、门店整体环境照片、所售卖产品或经营业务，且不允许翻拍或截图。提交说明请参考
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+- 经营场景照暂不支持截图、翻拍或镜像照片，请重新提供\n2.您提交的经营场景照片均不符合要求，请重新提交门店门头照片及店内环境照片，要求照片清晰展示门店招牌、收银台以及所售卖产品或经营业务。
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这一类的错误需要做的操作步骤如下
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1. 通过商户检索页面搜索到该商户
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